Često postavljana pitanja / FAQ
Često postavljana pitanja
Kako bismo vam olakšali snalaženje, pripremili smo pregledan FAQ podijeljen u tematske cjeline.
I. Reklamacije i kvalitet usluga
Primio/la sam oštećenu ili nepotpunu robu. Šta da radim?
Ako ste nakon preuzimanja pošiljke utvrdili oštećenje ili problem sa sadržajem narudžbe, kontaktirajte nas što prije. Preporučujemo da priložite broj narudžbe, kratak opis situacije i fotografije proizvoda ili pakovanja.
Pogledajte reklamacije, povrat i zamjenu
Kako se odvija reklamacija?
Postupak reklamacije počinje kontaktiranjem naše korisničke podrške. Nakon prijema vaše poruke, poslat ćemo vam dalje upute za postupak reklamacije.
Pogledajte detaljan postupak reklamacije
Kome se obratiti ako nisam zadovoljan/na rješavanjem?
Ako trebate provjeriti tok komunikacije ili rješavanje zahtjeva, kontaktirajte nas putem korisničke podrške i navedite što više detalja o narudžbi.
Kontaktirajte korisničku podršku
II. Plaćanje i dostava
Koje načine plaćanja mogu koristiti?
Na stranici dostave i plaćanja pronaći ćete aktuelan pregled mogućnosti plaćanja i dostupnih načina isporuke.
Pogledajte dostavu i načine plaćanja
Kada će moja narudžba biti isporučena?
Rok isporuke zavisi od raspoloživosti robe, načina plaćanja i odabranog prevoznika. Detaljne informacije o isporuci pronađite na stranici dostave i plaćanja.
Više o dostavi i isporuci
Mogu li otkazati narudžbu?
Da, narudžbu je moguće otkazati prema uslovima navedenim u općim uslovima poslovanja. Preporučujemo da nas kontaktirate što prije nakon kreiranja narudžbe.
Pogledajte opće uslove poslovanja
III. Zamjena i povrat robe
Želim vratiti robu. Kako da postupim?
Ako želite vratiti robu, pratite upute na stranici posvećenoj reklamacijama, povratu i zamjeni. Tamo ćete pronaći sve potrebne informacije o postupku i kontaktima.
Postupak pri povratu robe
Želim zamijeniti robu za drugu varijantu ili proizvod.
U slučaju zamjene, molimo vas da nas prvo kontaktirate e-mailom i navedete broj narudžbe te naziv proizvoda koji želite zamijeniti.
Više o zamjeni robe
Gdje da pošaljem paket pri povratu ili zamjeni?
Prije slanja pošiljke preporučujemo da prvo kontaktirate naš odjel za reklamacije kako biste imali ispravan postupak i sve potrebne podatke.
Kontakti za reklamacije i povrat
IV. Kontakti i pomoć
Gdje vas mogu kontaktirati?
Ako u FAQ niste pronašli odgovor, rado ćemo vam pomoći putem e-maila ili telefona. Na kontakt stranici pronaći ćete sve aktuelne kontakt podatke.
Pogledajte kontakte
Gdje mogu pronaći opće uslove poslovanja?
Sve važne informacije o kupovini, otkazivanju narudžbe, pravima i obavezama kupca i prodavca pronaći ćete u općim uslovima poslovanja.
Pogledajte opće uslove poslovanja
V. Saradnja i veleprodaja
Zainteresovan/a sam za saradnju sa ARTMIE.
Ako ste kreativac, partner ili brend i želite sarađivati s nama, pogledajte stranicu o saradnji sa detaljnijim informacijama.
Više o saradnji
Kupujem u većim količinama. Nudite li veleprodaju?
Da, za veleprodajne kupce i partnere imamo posebnu sekciju sa informacijama o veleprodajnoj saradnji.
Pogledajte veleprodaju
VI. Akcije i program lojalnosti
Gdje mogu pronaći aktuelne akcije i popuste?
Redovno za vas pripremamo povoljne ponude i rasprodaje likovnih potrepština. Aktuelne akcije pronaći ćete na posebnoj stranici.
Pogledajte aktuelne akcije
Kako funkcioniše program lojalnosti?
Informacije o pogodnostima programa lojalnosti, uslovima i mogućnostima za sticanje nagrada pronaći ćete na posebnoj stranici programa.
Više o programu lojalnosti
Niste pronašli odgovor?
Naš tim će vam rado pomoći oko narudžbe, reklamacije i odabira proizvoda.
E-mail: info@artmie.ba · Telefón: 057 2225 030
Reklamacije / zamjena / povrat: reklamacie@artmie.com
Pogledajte sve kontakte