GDPR - Uslovi zaštite ličnih podataka
Zaštita ličnih podataka
Važi od: 2. jula 2025. · U skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka.
U firmi ARTMIE DOO (brend Artmie) cijenimo povjerenje koje nam ukazujete kada kupujete kod nas ili koristite našu internet prodavnicu www.artmie.ba. Vaše lične podatke obrađujemo pošteno, sigurno i isključivo onda kada za to imamo opravdan razlog (npr. radi isporuke Vaše narudžbe ili slanja newslettera, ukoliko ste se na njega prijavili).
Ova politika objašnjava koje podatke obrađujemo, zašto su nam potrebni, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih dijelimo i koja prava imate. Postupamo u skladu sa važećim zakonima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Sadržaj politike
1) Ko je rukovodilac Vaših podataka i kako nas kontaktirati
Rukovodilac: ARTMIE DOO
Adresa: ul. Mise Stupara br. 4, 78000 Banja Luka
JIB: 4404572320004
E-shop: www.artmie.ba
E-mail: info@artmie.ba
Telefon: 065 674 335
2) Koje lične podatke obrađujemo
Obrađujemo samo one podatke koji su nam potrebni za obradu narudžbe, komunikaciju ili poboljšanje naših usluga. Obično se radi o:
- imenu i prezimenu
- adresi za dostavu i adresi za fakturisanje
- e-mail adresi i broju telefona
- podacima o narudžbama, uplatama i istoriji kupovine
- tehničkim podacima o korišćenju web stranice (npr. IP adresa i osnovni podaci o posjeti)
- informacijama iz upitnika ili povratnih informacija, ukoliko nam ih dobrovoljno pružite
3) Zašto obrađujemo podatke (svrhe) i po kom osnovu
Vaše podatke obrađujemo samo kada za to postoji pravni osnov. Najčešće se radi o sljedećim situacijama:
A) Da bismo obradili Vašu narudžbu
Obrađujemo podatke potrebne za potvrdu narudžbe, fakturisanje i dostavu robe. Pravni osnov: izvršenje ugovora.
B) Da bismo ispunili zakonske obaveze
Posebno se odnosi na vođenje računovodstva i čuvanje računovodstvene dokumentacije. Pravni osnov: ispunjenje zakonskih obaveza.
C) Da bismo poboljšali naše usluge
U razumnoj mjeri možemo analizirati kako se web koristi kako bismo kupovinu učinili jednostavnijom. Pravni osnov: legitimni interes.
D) Marketing (newsletter) i kampanje
Newsletter i marketinške kampanje šaljemo samo ako ste nam dali saglasnost. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku. Pravni osnov: saglasnost.
4) Kome možemo pružiti podatke (primaoci)
Vaše podatke ne dijelimo sa neovlaštenim licima. Dijelimo ih samo sa partnerima koji su neophodni za funkcionisanje e-shopa (npr. dostava pošiljki ili slanje newslettera). To su prvenstveno:
- Shopify Inc. – platforma e-shopa
- EuroExpress – dostava pošiljki
- Addiko Bank – obrada plaćanja
5) Prenos u treće zemlje
Budući da koristimo platformu Shopify, neki podaci se mogu obrađivati i izvan Bosne i Hercegovine (npr. Kanada ili SAD). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuću zaštitu podataka u skladu sa važećim propisima.
6) Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za datu svrhu:
- tokom trajanja ugovornog odnosa i 10 godina nakon njegovog završetka (računovodstvena dokumentacija)
- za marketing obično 3 godine (ako ste dali saglasnost), ili do povlačenja saglasnosti
- ili onoliko dugo koliko to zahtijeva zakon
7) Koja su Vaša prava
Kao lice na koje se podaci odnose, imate određena prava. Ako želite da ih ostvarite, pišite nam na info@artmie.ba.
- pravo na pristup podacima (koje podatke o Vama imamo)
- pravo na ispravku (ako su podaci netačni ili zastarjeli)
- pravo na brisanje (ako podaci više nisu potrebni ili ako povučete saglasnost)
- pravo na ograničenje obrade
- pravo na prenosivost podataka
- pravo na prigovor na obradu
- pravo na povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku
8) Kako štitimo Vaše podatke
Sigurnost shvatamo ozbiljno. Koristimo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo zaštitili podatke od gubitka, zloupotrebe ili neovlaštenog pristupa, kao što su:
- enkripcija i siguran prenos podataka (HTTPS)
- redovna ažuriranja sistema
- ograničen pristup samo za ovlaštena lica
- praćenje i kontrola prenosa podataka
9) Podaci djece
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo niti obrađujemo lične podatke djece. Ako saznamo da smo takve podatke dobili, odmah ćemo ih ukloniti.
10) Izmjene ove politike
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati (npr. zbog zakonskih promjena ili promjena u našim uslugama). Trenutna verzija će uvijek biti objavljena na stranici www.artmie.ba.