Zamjena i povrat robe

Povrat i zamjena robe jednostavno i bez briga

14
dana
zakonski rok za povrat

100

dana

ARTMiE garancija povrata

reklamacije

@artmie.ba

kontakt za reklamacije

Česta pitanja

Primio sam oštećenu robu – šta da radim?

Provjeri paket prije preuzimanja. Ako je oštećen, vrati paket kuriru ili sačinite zapisnik o šteti.
Ako je ambalaža bila u redu, ali je roba oštećena prilikom otvaranja, kontaktiraj nas putem e-maila na info@artmie.ba.
Ukratko opiši šta se desilo – robu ćemo ti zamijeniti.

Želim vratiti robu – koji je postupak?

Robu možeš vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od preuzimanja. Zahvaljujući ARTMiE garanciji, imaš čak 100 dana od kupovine.

Popuni formular ispod na ovoj stranici.
Pošalji robu na adresu: ARTMIE DOO, ul. Mise Stupara br. 4, 78000 Banja Luka.
Troškove transporta povrata snosi kupac.
Nakon prijema pošiljke, izvršićemo povrat uplate. Poštarinu ne refundiramo.

Adresa za povrat:
ARTMIE DOO
ul. Mise Stupara br. 4, 78000 Banja Luka

Dobio sam drugu robu, a ne onu koju sam naručio

Kontaktiraj nas putem e-maila na info@artmie.ba sa:

Robu ćemo ti zamijeniti u najkraćem mogućem roku.

Želim zamijeniti robu za drugu

Popuni formular ispod ili nas kontaktiraj na info@artmie.ba.
U roku od 48 sati kontaktiraće te naš korisnički servis i objasniti dalji postupak.
Troškove transporta prilikom vraćanja robe, kao i prilikom dostave nove robe, snosi kupac.

Roba mi se ne sviđa – da li ću dobiti novac nazad?

Da. Ako ti se roba nakon dostave ne sviđa, možeš nam je vratiti u roku od 100 dana od preuzimanja. Uslov je da roba ne smije biti oštećena.

Nakon prijema robe, izvršićemo povrat uplate. Poštarinu, u skladu sa važećim zakonom, ne refundiramo.

Pošalji zahtjev za povrat ili zamjenu

Popuni formular i javićemo ti se u roku od 48 sati. Polja označena sa * su obavezna.